條款和條件


一般條款及細則: 

  1.越豐集運中轉站絕不簽收任何以到付形式的貨物。 

  2.越豐集運中轉站絕不簽收任何以平郵方式寄出, 沒有查收或追蹤証明的貨物。 

  3.越豐集運中轉站只接受及處理一間店舖所發出的一個運單編號內只有一個客戶的貨物。 

  4.假如發生以下情況, 而導致任何遺失, 漏寄或運輸收費變更, 越豐集運恕不負責: 

    情況一:賣家發出一個運單編號, 但包裝內有兩位或以上客戶的貨物, 而導致客戶未能認領其貨物。 

      ***客戶須聯絡賣家, 確保賣家發貨時的運單編號只有該客戶的貨物。*** 

    情況二: 客戶購買兩件或以上的貨物, 賣家只向客戶提供一個運單編號,但實際上賣家將客戶的貨物分開兩


個或以上的運單編號寄出, 而導致客戶未能認領其貨物。 

      *** 客戶有責任聯絡賣家,取得其全部及正確的運單編號以作認領。*** 

    情況三: 如賣家提供錯誤運單編號, 導致正確運單編號過了免費存倉期,因而被收取存倉費。 

      *** 客戶有責任聯絡賣家,取得正確的運單編號以作認領及就存倉費與賣家作出商議。 

  5. 由於輸入貨物資料需時, 貨物到達越豐集運中轉站後,會於辦公時間四小時內更新資料。但客戶可預先輸入


運單編號及相關資料, 待貨物到達越豐集運中轉站後可即時進行自動認領。 

  6. 越豐集運中轉站存倉安排注意事項: 客戶在貨物寄到越豐集運中轉站當日起計30日內,必須登入


sys.yfexpress.com.hk越豐集運網頁 “認領物品”進行認領及寄運;否則第31日開始,每個運單編號的貨物將收取 


每日RMB5.00元 或 HK$7.00的存倉費。 

  7. 所有貨物首重或續重不足1公斤(KG),將以1公斤(KG)計算。 

    *** 例 1: 所有貨物總重量是0.99公斤(KG),訂單上會以1公斤(KG)計算。*** 

    *** 例 2: 所有貨物總重量是1.01公斤(KG),訂單上會以2公斤(KG)計算。*** 

  8. 現時越豐集運服務一般以貨件之實際重量計算運費。 如貨件為膠袋包裝類別 (如:衣服, 公仔等),一律不


量度尺寸及計算體積,以實際重量為入倉重量,如以紙箱或木箱等包裝的貨件, 則仍會量度尺寸及計算體積重, 


越豐集運將保留有關貨品以體積重量 (體積重量計算公式: 長×闊×高/6000) 計算運費之權利。而有關貨件之實際


重量和體積重量兩者間,則計算後以較高價格之運費為準, 如貨物的實際重量與體積重量同時小於2kg(含2kg),均


以實際重量作為入倉重量。

    例如:*** 一件實際重量為0.1kg,體積重量為2.0kg的貨物,入倉重量按0.1kg ***

          *** 一件實際重量為0.1kg,體積重量為2.1kg的貨物,入倉重量按2.1kg *** 

  9. 貨物實際重量和體積重量,以 越豐集運中轉站計算為準。 

  10.工商區 / 非工商區或住宅區 / 偏遠地區 是以該派送地區分佈或樓宇規劃而釐定,各地區均設有不同定義


及收費標準。 

  11.新增/已更新的地址須進行系統審核,否則訂單須至少一個工作天審核才可確定收費。 

  12.可無限合併不同的運單編號。 

  13.已完成付款之訂單,恕不提供取消或修改訂單服務。 

  14.越豐集運中轉站收貨時間為每天早上 10:00 至18:00,各服務之訂單截單時間 為20:30。 

  15.越豐集運中轉站於星期六或公眾假期前一晚暫停發貨 (詳見 “Facebook專頁/越豐集運主頁”)。 


有關越豐集運提貨中心取貨須知 

  1. 到達越豐集運提貨中心自提的貨物,必須在貨物到達當日起計三個工作天的辦公時間內領取,逾期則每訂單


每工作天收取 HK$30元的存倉費。 ***以每個集運單號計算。

  2. 以合併後計算的訂單貨件,貨物有總重量及總體積限制,有關限制標準以越豐集運公佈為準。 

  3. 集運貨物的長度不可超過1.8米, 合併重量不可超過50KG。(**個別貨物可與越豐集運職員洽談**) 

  4. 於領取貨件時,須提供集運單號及收貨人下單時填寫的香港手提電話號碼作為取貨證明. 

  5. 恕不接受只提示集運單號。有關取貨提示,只用作通知客戶取貨之用,並不能作為取貨證明。 

  6. 為免引起誤會,越豐集運提貨中心職員會根據該訂單內的貨件數量(不論是單件速運或多單合併)全數取出。


越豐集運提貨中心職員並不會因應客戶要求,提取訂單內的部份數量貨件。 

  8. 請自備環保袋。 

  9. 貨物到達 越豐集運提貨中心七個工作日内仍未領取,便會當作棄件,客戶需另待通知及安排, 才可取回貨


物。並將加收每單 HK$50元 之轉運手續費。  

  10. 貨物超出兩個月未領取,一律當作廢件處理。 

  11. 提貨中心存貨位置有限,每個發貨日均設有配額限制,額滿即止。


 ****越豐集運會按貨件實際情況處理,並會在合併貨件之包裝整合有最終決定權。**** 


有關派送服務條款: 

  1. 使用多單合併/單件速運的訂單, 單邊長度必須在2米以下, 單件貨物重量限於30公斤(KG)或以下;若貨物超


過 50公斤(KG),客戶可選擇自提方式或與本公司客戶服務部查詢。 

  2. 香港派送之物流公司為越豐物流。 

  3. 物流公司不會於星期日或公眾假期派送貨物。 

  4. 為保障客戶權益,物流公司只會依照訂單上的指定地址送貨;如訂單確認後須更改送貨地址,客戶須儘快通


知本公司職員。 

  5. 新增/已更新的地址須進行系統審核,否則訂單須至少一個工作天審核才可確定收費標準。 

  6. 如果客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址,若派送貨物時出現任何問題,本公司一概不負責任 

  7. 派送的指定地址為”非工商區/住宅區”,派送員會根據客戶在越豐集運系統帳戶提供的聯絡電話,於派送


貨物前致電給客戶,才安排送貨到客戶的指定地址。派送的指定地址為”工商地區”,暫不提供派送前之聯絡安


排。 

  8. 如未能成功派送,集運職員會致電給客戶,或客戶自行致熱線23909969,安排第二次派送事宜,或會有第二


次派送費用產生,請參閱越豐集運網站。 

  9. 由本公司以派送地區分佈或樓宇規劃而釐定 : 工商區 /非工商區(住宅區) / 偏遠地區,並設定不同的收費


標準。 

  10. 貨件上樓搬運費及限制(對於收件人地址沒有電梯或電梯不到的樓層或電梯位於1樓): 

    重量限制:每單貨件單件限制在10KG以內,總件數或總重量在50KG內。 

    呎吋限制:長+闊+高≦120CM,單邊長度在60CM內。 

    以上限制內的貨件,需加收HKD30.00/每件/每層的搬運費。 

  11. 客戶簽收貨品時須核對運單上所示之數量及確定包裝原好,如發現任何問題,應即時與派送員提出 。 

  12. 若物流公司於貨品到達後第7天仍未能成功派送,貨品則安排存放於物流公司倉庫及每個工作天收取HK$50


之存倉費。 


      備注:體積較大、重量較輕的貨件,計算重量方式:長(cm) X 闊(cm) X 高度cm) / 6000 = 體積計費重量


。我方會按實際重量與體積重量作對比,以較重者為收費標準。(為免出現爭辯,請用家與店舖先行聯絡貨件情況


。) 

      單件貨件:單邊長度必須在1.6米以下, 單件貨物重量限於30公斤(KG)或以下。


貨物(包括違禁品)之退件或轉運條款及細則: 

  1.越豐集運中轉站收到任何違禁貨物, 一律拒絕承運, 客戶可按以下方法處理: 

    -  於免倉期內將貨物退回賣家或轉運指定地址 (如轉運需提交有關住址證明, 聯絡電話)。 

    -  客戶可選擇於免倉期內到東莞越豐集運中轉站自行提取貨物。 

    -  違禁品的免倉期由收到貨物當日起計十五日, 如免倉期內沒有任何安排, 越豐集運將貨物視為棄件處理。 

  2.客戶之貨物如有破損及貨不對辦而需要寄回給賣家, 所有費用一律由客戶承擔。 

  3.如客戶選擇到東莞越豐集運中轉站取回貨物, 請提前一天以電郵[email protected]或致電62819000通知本


公司職員, 以便預先取出貨物, 免卻客戶等候時間。 

  4.因退件或轉運所產生之運費, 一律由客戶承擔, 此外, 本公司對於貨物運送的延誤或遺失所造成的間接損失


或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。 

  5.客戶的訂單於付款成功後不得更改或取消,本公司恕不安排退款。 

  6.如有任何爭議,越豐集運 將保留最終決定權。